JH MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO

Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução - Jh Materiais de Construção

Na Jh Materiais de Construção, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que, por vezes, pode surgir a necessidade de trocar ou devolver um produto. Para garantir sua satisfação, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e transparente. Confira abaixo os detalhes:

1. Condições Gerais

Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

Prazo para Troca: O prazo para troca é de até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

2. Requisitos para Troca e Devolução

Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Motivo da Devolução: Será necessário informar o motivo da devolução ou troca, bem como anexar fotos do produto, se houver algum defeito.

3. Procedimento para Troca e Devolução

Contato: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail janainaribeiro1510@gmail.com ou pelo telefone (41) 99987-9270, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Avaliação: Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para a devolução do produto.

Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço informado pelo SAC, utilizando o método de envio acordado. O custo do envio será responsabilidade da Jh Materiais de Construção em casos de defeito ou erro no pedido.

4. Reembolso

Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original do pedido. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento da fatura. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

Valor do Reembolso: O valor reembolsado incluirá o valor do produto e, se aplicável, o custo do frete.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou com desconto poderão ser trocados pelo mesmo valor pago ou reembolsados conforme o valor efetivamente pago pelo cliente.

6. Recusa no Recebimento

Recomendamos que o cliente confira o produto no ato da entrega. Se identificar alguma das situações abaixo, recuse o recebimento:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto em desacordo com o pedido.

Falta de acessórios.

7. Considerações Finais

A Jh Materiais de Construção se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios acima descritos. Nestes casos, o produto será reenviado ao cliente.

Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Jh Materiais de Construção

JH Materiais de Construção

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta da 08:00 às 18:00 Sábado das 08:00 às 17:00 e Domingo das 09:00 às 13:00

Contatos:
- Telefone: (41) 99987-9270
- Whatsapp: (41) 99987-9270

Email: janainaribeiro1510@gmail.com

Atendimento para Loja Fisíca

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